Preguntas frecuentes

Sí. Toca "Browse as Guest" (entrar como invitado) en la pantalla de inicio de sesión y elige tu moneda local para empezar enseguida (la primera vez necesitas conexión a internet).

• Los invitados tienen un límite de viajes, gastos, registros y fotos.
• Las invitaciones y la búsqueda no están disponibles para invitados.
• Puedes probar unas cuantas veces cada función Premium, como las huellas, los bolsillos de presupuesto y las estadísticas detalladas.
• Al registrarte, todo lo que hayas anotado se conserva, tanto si usas correo electrónico como Apple o Google. Las cuentas nuevas también pueden probar gratis todas las funciones Premium.
• Los datos de invitado que nunca se registran se eliminan 90 días después de empezar. Cuando se acerca la fecha, un aviso en la pantalla de inicio te indica cuántos días quedan.

Puedes iniciar sesión con correo electrónico, Apple o Google. Iniciar sesión con Apple también funciona en Android.

Después de registrarte, puedes vincular o desvincular otros métodos en Settings > "Sign-in methods" (el último método que quede no se puede desvincular).

Tus viajes, gastos, registros y fotos se guardan en la nube. Inicia sesión con la misma cuenta en el teléfono nuevo y todo se descarga automáticamente.

• Las fotos que no han terminado de subirse solo están en el teléfono antiguo. Antes de cambiar, mira si en Settings > General aparece "N photos waiting to upload" (N fotos pendientes de subir). Si aparece, aún quedan fotos por subir; si no, ya está todo subido.
• Los invitados no pueden volver a iniciar sesión en otro dispositivo. Regístrate antes de cambiar de teléfono.

Toca "Forgot password?" en la pantalla de inicio de sesión e introduce el correo con el que te registraste. Te enviaremos un correo para restablecerla.

• Al restablecer la contraseña se desvincula el inicio de sesión con Google o Apple que tuvieras vinculado. Vuelve a vincularlo en Settings > "Sign-in methods".
• Si te registraste solo con Apple o Google, inicia sesión de esa forma: no necesitas contraseña.

Toca "Delete Account" al final de Settings, lee el aviso y confirma que eres tú (introduce tu contraseña o vuelve a iniciar sesión con Apple o Google). Así solicitas la eliminación y se cierra la sesión. 30 días después de la solicitud se eliminan la cuenta y los viajes que creaste, con sus gastos, registros y fotos (desde la v5.6.0).

• Para cancelar: vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta antes de 30 días. Verás "This account is scheduled for deletion". Toca "Cancel deletion" para seguir usándola como antes.
• Viajes compartidos: los viajes que creaste también se eliminan, aunque se hayan unido amigos, y tus amigos ya no podrán verlos. Si te habías unido a viajes de otras personas, sales de esos viajes. Sus gastos se quedan con quien creó el viaje, y tu nombre se elimina.
• Mientras la eliminación está pendiente, no puedes registrarte de nuevo con el mismo correo. Para volver a usar la app, inicia sesión y cancela la eliminación.
• Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de la tienda. Cancélala antes en la App Store o en Google Play.
• Si ya borraste la app, en Account deletion verás cómo solicitarlo sin la app.

La app está disponible en 한국어, English, 日本語 y Deutsch. Ve a Settings > General > "Language" para abrir el ajuste de idioma por app de tu teléfono.

• iPhone: si en el teléfono solo hay un idioma configurado, la opción de idioma por app no aparece. Añade otro idioma en Ajustes > General > Idioma y región.
• Android 13 y posteriores: se abre directamente el selector de idioma de la app.
• Android 12 y anteriores: la app sigue el idioma del teléfono y la fila "Language" no aparece.

Si tu teléfono está en un idioma que la app no admite, la app se muestra en inglés.

Sí. Las monedas de un viaje se configuran automáticamente con la moneda del destino y tu moneda local. Para añadir más, ve al menú ⋯ del viaje > "Currency Settings" > "Add Currency".

Al anotar un gasto, toca el botón de moneda para elegir la moneda de ese gasto. Al lado se muestra el importe convertido a tu moneda local.

• Añadir un segundo destino o más monedas es una función Premium.

• Tipos automáticos: los tipos se actualizan automáticamente una vez al día y, al anotar un gasto, se aplica el más reciente. Los últimos tipos se guardan en tu dispositivo, así que la conversión también funciona sin conexión.
• Tu propio tipo: en la pantalla de nuevo gasto, toca el tipo de cambio, elige "Fixed Rate" e introduce el importe en moneda extranjera y el importe en tu moneda local. Activa "Use this rate for next … transactions" para seguir usándolo en los siguientes gastos en la misma moneda del mismo viaje (este ajuste solo se guarda en ese dispositivo).
• Tipo del bolsillo: para dinero con un tipo conocido, como el efectivo que cambiaste, fija un tipo en un bolsillo de presupuesto. Los gastos pagados desde ese bolsillo usan su tipo.

Los cargos de tarjeta incluyen el tipo de cambio del emisor y las comisiones por operaciones en el extranjero, así que pueden diferir de la conversión de la app. Cuando tengas el extracto, puedes ajustar el importe realmente cargado (desde la v5.3.0).

• Uno a uno: en los detalles del gasto, toca "Enter card charge" debajo del importe convertido e introduce el cargo. Solo aparece en gastos pagados con tarjeta en moneda extranjera.
• Con el total del extracto: usa "Match card charges" en el menú ⋯ del viaje o al final de la pantalla de liquidación. Introduce el total del extracto por pagador y moneda, y se reparte entre los gastos seleccionados en proporción a sus importes.
• Los importes ajustados se usan en todas partes: estadísticas, presupuesto, exportaciones y liquidación.

Un bolsillo guarda el dinero que quieres controlar por separado, como el efectivo cambiado o un bote común. Cada bolsillo muestra lo que has gastado y lo que te queda.

• Crear: en la pestaña "Budget" del viaje, toca "Create Budget Pocket" y elige la moneda del bolsillo.
• Añadir dinero: usa "Add Funds" en los detalles del bolsillo.
• Gastar: elige el bolsillo al anotar un gasto y se descuenta de ese bolsillo.
• Tipo de cambio: cada bolsillo puede tener su propio tipo fijo.
• Crear bolsillos de presupuesto es una función Premium.

Sí. Puedes anotar, ver, editar y buscar gastos y registros sin conexión. Todo se sincroniza automáticamente cuando vuelves a tener conexión.

• Espera a tener conexión: subida de fotos, IA de recibos automática
• Necesita conexión: iniciar sesión, unirse a un viaje o salir de él, añadir un gasto con la IA de recibos manualmente, buscar el nombre del lugar de una huella

• Buscar: la lupa de la pantalla de inicio busca en todos los viajes; la de dentro de un viaje busca solo en ese viaje. Busca en nombres y países de los viajes, títulos, notas, lugares, importes y categorías de los gastos, y en el texto de los registros y los lugares de las huellas.
• Duplicar (desde la v5.3.0): mantén pulsado un gasto de la lista y elige "Duplicate" para guardar una copia al momento. La fecha y la hora son las mismas que las del original, y las fotos no se copian. Justo después puedes tocar "Undo" para deshacerlo.

Sí, por viaje. Elige un formato en el menú ⋯ del viaje y se abrirá la hoja para compartir.

• PDF: un informe de estadísticas y la lista de gastos. Puedes elegir si incluir las fotos.
• Excel: una hoja de gastos y una hoja de estadísticas
• CSV: fecha, hora, tipo, categoría, importe, moneda, importe convertido, tipo de cambio, método de pago, título, nota, miembros, fecha de creación

Exportar archivos es una función Premium.

Sí, en Settings > General > "Home Currency". La nueva moneda local se aplica a los viajes que crees a partir de entonces; los viajes existentes no cambian.

Para lo que pagas antes del viaje, como vuelos, alojamiento o cambio de moneda, pon una fecha anterior al inicio del viaje y se agrupará en "Pre" dentro de la pestaña "Expenses".

• Para un gasto que pagaste por adelantado pero quieres dejar en un día del viaje, como un coche de alquiler, activa "Also show in Pre tab" en la pantalla de gasto. Se queda en su fecha y también aparece en "Pre" (desde la v5.5.0). La casilla aparece cuando la fecha es el día de inicio del viaje o posterior.

Sí. En Settings > General > "Number format" puedes elegir entre 1,234.56 y 1.234,56 (desde la v5.5.0). Los importes y porcentajes siguen este ajuste; tus registros guardados no cambian.

En la pestaña "Log" de un viaje, toca "Receipt" y haz una foto. La IA lee el importe, la moneda, la fecha, el nombre y la dirección del comercio, el método de pago (efectivo/tarjeta) y la categoría, y lo añade como gasto. Los recibos de devolución se añaden como reembolsos.

• Capturar: toca el botón Receipt para abrir la cámara, o mantenlo pulsado para elegir de la galería. Puedes adjuntar varios recibos (hasta 15) a un mismo registro.
• Primer gasto: en un viaje que aún no tiene gastos, toca "Scan a receipt" en la pestaña "Expenses" y la IA lo añade como gasto ahí mismo, sin cambiar de pestaña (desde la v5.5.0).
• Añadir manualmente: toca "Add as expense (AI)" en un recibo que hayas publicado.
• Añadir automáticamente: toca el engranaje a la derecha del campo de registro > "Log settings" y activa "Auto-add expenses with AI". A partir de entonces, la IA añade cada recibo que envíes. Si estás sin conexión, se añade cuando te conectes.
• Revisar y corregir: los gastos añadidos por la IA muestran "Auto-filled by AI · Check receipt" en sus detalles; tócalo para ver el original al lado. También puedes tocar el importe para editarlo.
• Calidad de la foto: si una foto sale borrosa, demasiado oscura o demasiado clara, la app te propone repetirla.
• Solo quien creó el viaje puede publicar recibos y añadirlos con la IA.

• Con un pase Premium activo o una membresía Premium, no hay límite.
• Si no, cada viaje incluye una cantidad de prueba gratuita. Esta cantidad puede cambiar.
• Si la IA no consigue leer un recibo, ese uso se devuelve.

• Antes de añadirlo: si la IA no pudo leer la moneda, la moneda no está en tu viaje o no está segura, verás "Just confirm the currency" antes de que se añada el gasto. Elige o añade ahí la moneda correcta. Si eliges "Later", podrás elegirla más tarde sin volver a usar la IA.
• Después de añadirlo: en los detalles del gasto, toca el importe y cambia la moneda; se recalcula con el tipo de cambio de esa moneda.

En la pestaña "Profile" del viaje, toca el botón de invitar junto a "Travel Members" y envía el enlace de invitación. Cuando tu amigo lo abra, iniciará sesión (o se registrará) y se unirá al viaje automáticamente.

• Los enlaces son válidos durante 7 días desde que se crean.
• Hasta 20 personas pueden compartir un viaje.
• Solo quien creó el viaje puede invitar, y con una cuenta registrada.

Todavía no: los amigos invitados solo pueden ver. Ven los gastos, el presupuesto, los registros y las fotos, y también la liquidación si quien creó el viaje tiene Premium. Quien creó el viaje es quien anota y edita. Tenemos previsto que en el futuro los amigos puedan añadir entradas ellos mismos.

Los amigos pueden salir cuando quieran con "Leave This Travel" en el menú del viaje.

Sí. En la pantalla "Travel Members", toca "Add by name" y escribe solo un nombre. También puedes llegar desde "Companion doesn't use the app? Add by name" al final de la ventana de invitación. Los amigos añadidos por nombre pueden elegirse como pagador o miembros de un gasto, y se incluyen en la liquidación.

Si ese amigo empieza a usar la app más adelante, envíale un enlace personal con "Send invite link" junto a su nombre. Cuando se una con ese enlace, quedará vinculado al lugar que añadiste por nombre y conservará todos sus gastos.

Al anotar un gasto, elige "Paid by" (quién pagó) y los miembros que lo compartieron. La app calcula quién debe enviar cuánto a quién (desde la v5.3.0).

• Pantalla: cuando un viaje tiene dos o más miembros, aparece "Settle up" en la pestaña "Profile". Muestra lo que debes y lo que te deben, las transferencias entre miembros y lo que cada miembro pagó y gastó.
• Revisión: los gastos que requieren atención, como los que no tienen pagador, se agrupan en "Please check".
• Compartir: envía el resultado a un chat con "Copy settlement" o el botón de compartir.
• Reparto: cada gasto se divide a partes iguales entre sus miembros.
• Importes: se basan en la conversión a la moneda local, y puedes ajustarlos a los cargos de tu tarjeta.
• Precio: la liquidación es una función Premium. Cuando quien creó el viaje tiene Premium (también con un pase activo) y abre el viaje, la liquidación se abre para todos los miembros y sigue abierta en ese viaje aunque el pase termine después. Los miembros no tienen que pagar. Hasta entonces, solo la ven los miembros con Premium.

No. Solo quien creó el viaje puede publicar fotos y registros. Los amigos pueden ver las fotos publicadas.

Es donde guardas los momentos de tu viaje, como en un chat. Todo lo que publicas se va ordenando en una línea de tiempo por fecha.

• Qué puedes publicar: texto, fotos (hasta 5 a la vez), recibos y huellas
• Moverte: toca una fecha para saltar a otro día o cambiar el orden.
• Editar: mantén pulsado un registro para editarlo, cambiar su hora o eliminarlo (solo quien creó el viaje).

Una huella registra dónde estás ahora mismo. Toca "Footprint" en la pestaña Log y la app encuentra tu ubicación y el nombre de un restaurante, alojamiento o lugar de interés cercano. Si no encuentra ningún lugar, guarda la dirección.

• Se necesita permiso de ubicación.
• Sin conexión, solo se guarda la ubicación. Cuando te conectes, usa "Fill in place name" para añadir el nombre.
• Las huellas son una función Premium.

Toca "View my travel globe" en la tarjeta de estadísticas de viaje, arriba en la pantalla de inicio.

• Los países que has visitado se iluminan uno a uno y tus rutas se dibujan sobre el globo.
• También muestra los países visitados, el número de viajes, el total de días de viaje y el gasto total.
• Toca "Save travel video" para convertirlo en un vídeo corto que puedes compartir al momento.

Los registros son para los miembros de ese viaje. En un viaje en solitario, solo los ves tú; en un viaje compartido, los miembros del viaje pueden verlos en la pestaña Log. Solo quien creó el viaje puede publicar texto y fotos.

• Escaneos de recibos con IA ilimitados
• Liquidación de viajes compartidos, visible para todos los miembros
• Repartir gastos entre varios días
• Varias fotos por gasto
• Exportación a PDF, Excel y CSV
• Varios países y monedas
• Bolsillos de presupuesto
• Estadísticas detalladas
• Carpetas de viajes
• Categorías personalizadas
• Lugar de cada gasto y huellas
• Fotos ilimitadas por viaje

Hay dos planes.

• Pase Premium (7 o 30 días): un pago único solo para los días de tu viaje. Nunca se renueva automáticamente.
• Membresía Premium anual: una suscripción que se renueva cada año. Puedes cancelarla cuando quieras.

Las cuentas nuevas pueden probar gratis todas las funciones Premium, y no se cobra nada al terminar la prueba. Las suscripciones mensuales que empezaron antes siguen como siempre.

Un pase se compra por adelantado y se inicia cuando viajas. Sus días no empiezan a contar hasta que lo inicias.

• Iniciar: toca el icono del pase en la parte superior de la pantalla de inicio, o Settings > "Payment and Plan", para abrir "My passes", y toca "Start" en un pase. Si tocas una función Premium mientras tienes un pase, la app también puede preguntarte si quieres iniciarlo ya. Una vez iniciado, no se puede deshacer.
• Uno tras otro: si inicias un pase mientras otro está activo, empieza cuando termine el actual.
• Cuando termina: vuelves a las funciones gratuitas. Tus registros y fotos se conservan.
• Con una membresía: la membresía ya incluye todo lo que ofrece un pase, así que no puedes iniciar un pase mientras estás suscrito. Tus pases se quedan en tu cartera para cuando termine la suscripción.
• Necesitas una cuenta para comprar un pase, y hay un límite de pases sin usar que puedes tener. Los reembolsos siguen las políticas de App Store y Google Play.

1. Comprueba que has tocado "Start" en "My passes". Hasta que lo inicias, los días del pase no cuentan y Premium no se activa.
2. Actualiza la app a la última versión. Las versiones anteriores a la v5.5.0 no reconocen los pases, así que las funciones Premium parecen bloqueadas.
3. Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de TrabeePocket con la que compraste el pase. Si sigue sin aparecer, toca "Restore Purchase" al final de la pantalla de pago.

Cancélala en la tienda donde te suscribiste (App Store o Google Play). En la app, ve a Settings > "Payment and Plan". Se abre "My Membership"; toca ahí "Manage Subscription" para ir a la página de suscripciones de la tienda. Si tienes pases y se abre "My passes" en su lugar, cancela desde la página de suscripciones de App Store o Google Play.

• Después de cancelar, sigues teniendo Premium hasta la siguiente fecha de cobro.
• Si cancelas durante una prueba gratuita de la tienda, no se te cobrará.
• Los pases y la prueba gratuita al registrarte no generan cobros automáticos, así que no hay nada que cancelar.

Tu suscripción y tus pases están vinculados a tu cuenta de TrabeePocket. Normalmente, al iniciar sesión con la cuenta con la que compraste, se recuperan automáticamente. Si siguen sin aparecer:

1. Comprueba que has iniciado sesión en la tienda con el Apple ID o la cuenta de Google que usaste para comprar.
2. Toca "Restore Purchase" al final de la pantalla de pago.

Las suscripciones y los pases quedan asociados a la cuenta de TrabeePocket que los compró primero y no se pueden restaurar en otra cuenta de TrabeePocket.